Condiciones

 

Los acuerdos de viaje según los artículos 651a ss. del Código Civil alemán regulan las relaciones comerciales entre el pasajero y la empresa Gsa Chile-Touristik (en adelante: “Chile-Touristik”). Si Chile-Touristik funciona como intermediario de otros prestadores de servicios, p.ej. para operadores de viajes o líneas aéreas, las relaciones se rigen por las estipulaciones de éstos.


Vuelo internacional, vuelos domésticos, pasajes aéreos

Todos los servicios en esta área son prestaciones que nosotros negociamos para el pasajero con la línea aérea. En el marco de tal contrato de intermediación de servicios, nos haremos responsables de su realización correcta, p.ej. el traspaso de todas las informaciones relevantes como horas de vuelos, cambios que puedan afectar los planes de viaje etc. La contraparte del contrato de viaje para vuelos es la línea aérea misma. Después de la salida, el pasajero tendrá la obligación de preocuparse de la reconfirmación del próximo vuelo, a lo menos tres días antes de la continuación del viaje. Eventuales cambios le serán anunciados directamente por la línea aérea. No nos haremos responsables de los costos eventuales que pueden ser originados por tales cambios, p.ej. por conexiones perdidas. Precios, diferentes condiciones de anulación y otras condiciones serán convenidos personalmente o por vía escrita con el pasajero según el caso.

Los vuelos reservados por nosotros serán válidos para las fechas reservadas por el pasajero y confirmadas por nosotros, o sea como aparecerán en el pasaje (cambios sólo serán posibles a solicitud explícita). Las usuales multas de anulación son € 50.- antes y € 200.- por cada pasaje después de su emisión. El pasajero tiene que tener en cuenta que muchas tarifas exigen la emisión inmediata / el pago inmediato del pasaje después de la reserva. Las normas para el peso permitido del equipaje dependen de la línea aérea, la clase de tarifa y la ruta. Fuentes de información se encuentran en la oficina de viaje y las páginas web de las líneas aéreas.

Servicios, precios

El alcance de nuestro servicio figura en la descripción correspondiente del catálogo y la confirmación de la reserva. Si la realización del viaje no fuese posible porque se sobrepasa el límite de sacrificio económico por circunstancias no atribuibles a nosotros, sea por el aumento de los costos de transporte, impuestos de puertos o aeropuertos o por una alteración de la tasa de cambio que corresponde al viaje, el pasajero recibirá una nueva oferta de carácter opcional para reemplazar la antigua. Un aumento de precio después del cierre del contrato sólo es lícito si entre la firma del contrato y el inicio del viaje acordado transcurren más de cuatro meses. Si el precio aumentó en más de 5%, el pasajero tendrá el derecho a rescindir del contrato sin costos algunos.

No se cobrará por consultoría o por reservaciones de viajes ofrecidos en nuestro catálogo.

Garantía de precio

En el caso de la compra de un viaje completo (excepto en el caso de reserva sólo de vuelo), el precio del viaje estará asegurado contra la quiebra o insolvencia del operador de acuerdo con el artículo 651k 1-3 del Código Civil alemán. Sólo se efectuarán reembolsos después de la entrega de la hoja del seguro exigida (emitida por Elvia).

Solicitud de reserva

Solicitudes de reserva personales, telefónicas o escritas serán consideradas como vinculantes.

Pago

En el momento del cierre del contrato, el pasajero pagará una entrada de entre 10 y 50% del precio total del viaje, según el prestador de servicio. El resto será pagadero hasta 60 días antes de la salida. Favor tome en cuenta que muchos prestadores exigen el pago inmediato de sus servicios en el momento de efectuar una reserva. Se solicita que el pasajero nos informe con una semana de anticipación, en qué momento quiere buscar sus documentos de viaje y pagar. Si por algún acuerdo especial con nuestros prestadores fuese necesario pagar el precio total con anticipación, el pasajero recibirá los documentos de viaje correspondientes en el momento del pago. Para viajes que ofrecemos en nuestro catálogo aceptamos en principio la tarjeta EC y las tarjetas de crédito de Mastercard, Eurocard y Visa. Para otros viajes, sólo después de un acuerdo especial.

Rescisión del cliente, personas de reemplazo

El pasajero puede cancelar el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje. Para dejar constancia, se aconseja notificar la cancelación por escrito. En caso de que el pasajero cancelara el contrato o de que no realizara el viaje, Chile-Touristik podrá exigir una indemnización apropiada por los preparativos del viaje y los gastos efectuados. El cálculo de la indemnización deberá considerar el importe economizado medio y el posible uso ordinario para otro fin de los servicios del viaje.

Antes del inicio del viaje, cada participante mencionado en el contrato podrá ser reemplazado por un tercero avisando a nuestra oficina. Tenemos el derecho de rechazar el cambio de la persona si ésta no satisface las exigencias especiales del viaje o si su participación es objetada por normas legales o decretos de las autoridades correspondientes.

Si no se originan costos mayores para Chile-Touristik a causa de las estipulaciones específicas con nuestros prestadores, el pasajero tendrá derecho a rescindir del contrato hasta 30 días antes del inicio del viaje. La multa correspondiente es de un 15% del precio global del viaje, mínimo € 75.- por persona. De 29 a 22 días antes del comienzo del viaje, se cobrará un 20%, de 21 a 11 días: 30%, a partir de 10 días: 50%. Después del inicio del viaje (primer servicio reservado), el pasajero no tendrá derecho a reembolso. El pasajero tiene que considerar las multas de anulación especiales para programas como cruceros, hoteles Explora etc. Si el cliente lo solicita, le enviaremos detalles acerca de estas tarifas.

En cualquier caso, el pasajero podrá presentar o no una justificación en los casos en los que no se haya producido un daño o se haya producido uno de menor envergadura que la cuantía fija requerida por Chile-Touristik.

Limitación de la responsabilidad

Nuestra responsabilidad por los derechos contractuales, sean éstos originados por incumplimiento de nuestros prestadores o por incumplimiento nuestro, se limitará a pagar el triple del precio del viaje. En caso de daños materiales, se limitará a pagar la suma de € 4.100.-; si el triple del precio del viaje es más alto, responderemos hasta esta suma por daños materiales. En caso de culpa propia, nos haremos responsables ilimitadamente por premeditación y negligencia grave. Para daños físicos, no hay responsabilidad limitada. En caso de incumplimiento de un prestador de servicios, nuestra responsabilidad se determinará según los acuerdos internacionales y normativas legales determinantes similares (regulación del artículo 651 inciso 2 del Código Civil alemán). Si éstos determinan la existencia de condiciones especiales para el origen, la exclusión o la reivindicación de indemnizaciones por parte del prestador de servicios, nos haremos responsables únicamente por el caso de que estas condiciones existan.

Seguros

Recomendamos encarecidamente la contratación de un seguro para el caso de cancelación del viaje, como también seguros de equipaje, accidentes y salud internacional. En Chiletouristik, le asesoramos al respecto y le contratamos su seguro.

Obligación de cooperación

El pasajero deberá presentar cualquier reclamación durante del viaje sin demora de tiempo a su guía local o a Chile-Touristik. Estará en su interés de minimizar los daños eventualmente originados. Nos reservamos el derecho a modificar los precios de catálogo. No respondemos por faltas de impresión o calculación. Con la publicación de este catálogo vencen todos los anteriores. Situación: Diciembre 2003.

Operador de viaje

GSA Chiletouristik Neue Kräme 29 60311 Frankfurt
Tel: +49-69-233062 Fax: +49-69-210297029
E-mail: info@argentinatouristik.com
El fuero exclusivo será el tribunal competente para la sede de Chile-Touristik,
Frankfurt / Meno